湖南法治報訊（通訊員 宋睿 龍玉 歐瑜）日前，在鳳凰縣林峰鄉(xiāng)江家坪村，劉某某與鄧某某兩戶因拆舊建新中的共用過道使用問題產(chǎn)生激烈矛盾，鄰里關系一度緊張。為保障村民權益、維護鄰里和諧，鄉(xiāng)綜治中心組成調(diào)解小組介入處理，最終成功化解糾紛。
矛盾突顯，鄰里生隙
江家坪村劉某某戶與鄧某某戶同期提出拆舊建新申請，兩戶新房布局緊湊，僅靠一條狹窄共用過道連接外部馬路。施工過程中，劉某某強烈反對鄧某某在過道上進行建造，認為此舉侵占公共空間，嚴重影響其出行便利。鄧某某則因察覺劉某某亦有擴建意圖，故未接受反對意見，堅持按原計劃施工，導致雙方矛盾不斷激化。
傾聽訴求，找準焦點
面對激化的矛盾，鄉(xiāng)綜治中心迅速聯(lián)合司法所、國土員及村委會成立調(diào)解小組及時介入，采取“背對背”方式，與雙方當事人進行單獨溝通，傾聽訴求、精準把脈。通過耐心疏導，準確捕捉到劉某某對“保障出行暢通無阻”的堅決態(tài)度，以及鄧某某對“實現(xiàn)自身合理建設權”的強烈意愿，判斷出邊界模糊與信任崩塌是矛盾的核心癥結。
專業(yè)介入，厘清事實
為公平、公正地解決爭議，調(diào)解小組引入第三方專業(yè)測繪公司，在雙方共同見證下，測繪人員利用專業(yè)儀器精準還原了拆舊前的房屋位置與關鍵點位。調(diào)解小組與國土所人員隨即依據(jù)該客觀測繪結果與相關政策，現(xiàn)場清晰界定了各自的建設范圍與過道使用規(guī)則，為化解矛盾提供了事實依據(jù)。
握手言和，案結事了
在事實與情理的雙重作用下，雙方對立情緒消除，最終握手言和，達成一致協(xié)議：一是兩戶均嚴格依照測繪確定的原址點位進行建設，絕不超占；二是共同承諾不在共用過道上進行任何建造或堆放物品，確保通道永久暢通。雙方均表示將共同遵守約定，維護鄰里和睦，實現(xiàn)了“案結、事了、人和”的目標。
案例啟示：調(diào)解的成功，在于真正聽懂了雙方話里話外的擔憂，借助專業(yè)力量厘清事實，并找到能同時保全雙方核心利益與鄰里情面的平衡點。
責編：李穎
一審：王薇
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
